Первичная диагностика неисправностей!

По вопросам обслуживания СИМКАРТ

рекомендуем обращаться (звонить) по телефону

далее нажимаем 0 - Это отдел обслуживания.

Там Вам ответят на все Ваши вопросы и помогут решить их

(Номер региона Москва - на старых тарифах может взиматься дополнительная плата за звонок в роуминг)

Проверка антенны

Одеться по погоде.
Выйти на улицу и посмотреть на антенну, визуально она должна быть направлена к горизонту и к ней прикручено 2 кабеля сзади или один кабель снизу.
Поворачивать антенну самостоятельно - ЗАПРЕЩАЕТСЯ!

Выдернуть кабель питания роутера из розетки , подождать 5 минут и вставить обратно кабель питания в розетку
Убедиться в том что WIFI сеть есть (даже если она без интернета)
Использовать написанный на листочке пароль для подключения к WIFI сети , либо стандартный пароль который написан на коробке или снизу роутера.

В модем вставлены 2 проводка (пигтейлы) они не должны быть наклонены и должны жестко сидеть в разъёме модема.
Лампочка на модеме должна постоянно гореть либо мигать ГОЛУБОВАТЫМ (бирюзовым) иногда синим цветом.
Открыть любой браузер и перейти по адресу 192.168.8.1 (работает только при подключении к домашней сети WIFI) там должно быть название сотового оператора и показываться уровень сигнала, если написано "НЕТ СЕТИ" звонить нам.

ПРОВЕРЯЕМ НАСТРОЙКУ МОДЕМА

Предпочтительный режим в условиях нестабильного сигнала (

RSRP от -103 до -115) рекомендуется режим

ТОЛЬКО 4G (или ТОЛЬКО LTE)

Включенные частотные диапазоны

B1(2100), B3(1800), B7(2600), B20(900), B38, B40

Google Sites

Report abuse